Domande frequenti

In questa sezione del sito Prandi Asce, puoi trovare alcune risposte alle domande più frequenti. Nel caso ti servissero altre ulteriori informazioni, puoi contattare il nostro servizio clienti alla mail info@a-prandi.it. Il servizio assistenza è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00
Perché scegliere le asce Prandi?
La Prandi Andrea & C. è specializzata nella fabbricazione di attrezzi da taglio, quali asce, accette, cunei e mazze spaccalegna. Grazie alla nostra passione siamo - tra le poche aziende in Europa - che vantano una così vasta gamma di attrezzi forestali da spacco con oltre 150 modelli di asce ed accette.
Mi devo registrare per comprare le asce Prandi?
Si, una volta che hai aggiunto al carrello la tua ascia/asce, potrai registrarti come nuovo utente oppure loggarti con tua user e password.
Metodi di pagamento supportati
I metodi di pagamento accettati sono tramite carta di credito, carta di debito, PAYPAL.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
No, i prezzi visibili nello shop online non includono IVA e costi di spedizione. Solo una volta indicato i dati per la spedizione, il costo sarà aggiornato prima del checkout
In che modo ricevo la fattura?
La fattura ti verrà inviata direttamente all’indirizzo mail che riporti in fase di registrazione. Per le aziende italiane la fattura sarà inviata regolarmente a mezzo SDI.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione dipende dalla destinazione della merce. Durante la fase finale dell'ordine (dopo aver inserito tutte le informazioni necessarie), potrai vedere tu stesso l’ammontare delle spese di spedizione e di eventuali altri oneri aggiuntivi (IVA).
È possibile inserire un indirizzo diverso di spedizione?
Sì, l'indirizzo per la fatturazione può essere diverso dall'indirizzo di spedizione. Durante la registrazione è possibile inserire entrambe i dati. In caso di riordino, potrai aggiornare i tuoi dati di spedizione e fatturazione se necessario.
In quanto tempo ricevo la merce?
I tempi di consegna ed il relativo tracking number ti verranno indicati nella mail successiva alla conferma d’ordine, non appena la merce sarà pronta per essere spedita.
È possibile effettuare ordini come azienda?
Naturalmente, durante la registrazione è possibile scegliere tra account privato o account aziendale. Se si sceglie l'account aziendale, sono necessari tutti i dati, incluso il numero di partita IVA. Se l'utente non è in grado di fornire queste informazioni, la vendita sarà gestita come vendita a privati. Eventuali costi aggiuntivi per la corretta emissione della fattura, saranno addebitati al cliente.
Come funzionano eventuali codici sconto?
Se disponi di un codice sconto, è possibile usufruirne durante l'acquisto sul nostro sito. Nel tuo carrello, prima del pagamento, inserisci nell'apposito box il codice e clicca su applica. In automatico il totale si aggiornerà con il nuovo sconto.
Come scegliere il giusto manico di ricambio?
manici ricambio lunghezza fino a 60 cm (CLICCA QUI)
manici ricambio da 60 cm (CLICCA QUI)

Cerca il codice della tua ascia sotto le immagine "manico di ricambio + nome e codice prodotto".

Esempio: 7.301 manico di ricambio picozzino 3.001

Clicca sul manico di ricambio. Qui dovrai selezionare il manico di ricambio sulla base di 3 variabili:
  • Adatto per (peso della testa dell'ascia, fondamentale per la scelta del corretto manico)
  • Lunghezza manico (se disponibile in più lunghezze)
  • Materiale manico (se disponibile in più materiali)



Come leggere i nostri codici prodotto:

3.001.06
dove:
3= categorie asce
001= modello ascia
06= peso della testa dell'ascia (600 grammi)*

*NB per trovare il giusto manico di ricambio devi trovare nella tabella la compatibilità con il peso della testa della tua ascia. A volte lo stesso manico può essere adatto per più pesi. In questo caso il codice avrà il seguente formato:
Esempio 3.001.03 / 04 / 05 / 06 (adatto per teste 300gr / 400gr / 500gr / 600gr)
Come scegliere il giusto proteggi lama?
Visita la pagina dei foderi (CLICCA QUI)

Una volta selezionato il modello, dovrai scegliere nella tabella (colonna "adatto per") il codice della tua ascia. Non tutti i modelli si adattano a tutti i tipi d'ascia.



Come leggere i nostri codici prodotto:

3.001.06
dove:
3= categorie asce
001= modello ascia
06= peso della testa dell'ascia (600 grammi)*

*NB per trovare il proteggi lama corretto devi trovare nella tabella la compatibilità con il peso della testa della tua ascia. A volte lo stesso proteggi lama può essere adatto per più pesi. In questo caso il codice avrà il seguente formato:
Esempio 3.001.03 / 04 / 05 / 06 (adatto per teste 300gr / 400gr / 500gr / 600gr)
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